Resi e rimborsi
Per gli ordini realizzati su misura e completamente personalizzati vige l’art. 59 lettera c) del Codice del Consumo (“Eccezioni al diritto di recesso”) in deroga agli articoli dal 52 al 58 dello stesso Codice.
Per garantire un elevato servizio, la Società prevede il recesso del contratto, qualora il capo confezionato presenti: imperfezioni strutturali. La Società prevede il rimborso di quanto pagato a seguito dell’adempimento delle condizioni elencate nella sezione Resi e rimborsi.
L’intenzione di recedere deve essere comunicata entro 30 giorni dalla spedizione dell’ordine.
Saranno accettati soltanto capi non utilizzati e non danneggiati. Fiordaliso si riserva il diritto di rifiutare di eseguire il rimborso nel caso in cui il capo presenti evidenti segni di utilizzo o di danneggiamento. Non saranno accettati capi che siano stati modificati in alcun modo.
Per ottenere il rimborso è necessario procedere come segue:
Inviare richiesta di reso a mezzo e-mail all’indirizzo servizioclienti@artedeimercatanti.com oppure a mezzo raccomandata all’indirizzo di cui sotto, allegando 3 foto del capo indossato (visto di fronte, di lato, dietro) in modo che sia visibile il difetto.
Il reclamo viene visionato e approvato dagli addetti alla Società, che provvederanno a comunicare al cliente la loro approvazione.
Il capo da rendere deve essere inscatolato nell’imballaggio originale, completo di tutti gli accessori originali (etichette, filo/bottoni di riserva, biglietto di cortesia), non usato e/o danneggiato e/o sporcato e inviato a proprie spese, previa approvazione reso, con metodo di spedizione tracciabile all’indirizzo:
Fiordaliso s.r.l.
Via Giuseppe Paolini 11/D
59100 Prato (PO)
-ITALY-
Entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del capo, previa verifica controllo qualità) verrà riaccreditato l’importo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto qualora possibile (PayPal). Diversamente, il cliente dovrà comunicare le coordinate bancarie su cui desidera ricevere il rimborso.
Qualunque spedizione che non rispetti le condizioni precedenti sarà rispedita al mittente senza l’emissione di alcun rimborso.
Ricordiamo inoltre che:
L’oggetto deve essere restituito integro (ossia non usato, danneggiato e/o sporcato e completo di tutti gli imballi e accessori originali).
Per i resi internazionali, chiediamo di indicare il contenuto come ‘Reso’ dichiarando il valore di 1 EURO. Tutti i costi di spedizione ed eventuali costi doganali saranno a carico del cliente.
Soddisfatte le sopra riportate condizioni, l’acquirente ha diritto ad essere rimborsato dell’intero importo escluse le spese di spedizione. Coupon o Buoni Sconto utilizzati per acquistare il capo saranno sostituiti con nuovi Coupon o Buoni Sconto da utilizzare per altri acquisti. Il cliente dovrà restituire tutti gli articoli acquistati, se essi sono parte di una promozione, per ricevere un rimborso completo. Eventuali articoli conservati saranno addebitati a pieno valore di mercato.
NON VERRANNO ACCETTATI RESI SENZA PREVIA COMUNICAZIONE TRAMITE EMAIL A servizioclienti@artedeimercatanti.com
Per informazioni: servizioclienti@artedeimercatanti.com oppure tel +390574691860
Grazie per la gentile collaborazione.
