Politiche di spedizione
Al termine delle procedure di pagamento l’ordine sarà preso in carico dal sistema. Una volta inserito e confermato l’ordine, il capo sarà realizzato e recapitato direttamente all’indirizzo fornito dal Cliente.
I nostri prodotti hanno un tempo di spedizione variabile dalle 6 alle 9 settimane a seconda della disponibilità delle materie prime e di eventi non sotto il diretto controllo della società. Eventuali ritardi non noti al momento della conferma dell’ordine vengono sempre comunicati.
Come avviene la spedizione?
La società spedisce ovunque nel mondo entro 9 settimane dalla Conferma d’ordine tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente al momento di conclusione dell’ordine.
La spedizione, compresa di eventuali dazi doganali, è gratuita sopra i 200,00 €.
Dopo l’invio dell’ordine il Cliente riceverà una e-mail con il nome del corriere che ha preso in carico la spedizione e le indicazioni per controllare il tracking online; sarà quindi possibile seguire la spedizione dalla propria pagina personale o tramite il sito del corriere indicato.
Dal momento della spedizione la consegna avverrà in:
- 3/4 giorni lavorativi per le spedizioni nel territorio italiano;
- 6/7 giorni lavorativi per le spedizioni al di fuori del territorio italiano per i paesi all’interno della comunità europea;
- 10/12 giorni lavorativi per le spedizioni al di fuori della comunità europea.
I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa devo fare?
Se l’ordine non è stato spedito entro i tempi previsti e non hai ricevuto nessuna notificazione o aggiornamento sullo stato dell’ordine, ti suggeriamo di:
- verificare lo stato dell’ordine inviando richiesta all’indirizzo email servizioclienti@artedeimercatanti.com
- controllare che l’indirizzo indicato per la spedizione sia corretto;
- se lo stato dell’ordine risulta come “spedito” contatta il corriere incaricato;
- in presenza di avviso di mancata consegna, contatta il corriere incaricato;
Per ulteriore assistenza, contattaci, saremo sempre disponibili per qualsiasi necessità.
